Trong thời đại số hiện nay, việc phát triển bán hàng qua nhiều kênh là xu hướng thường thấy . Tuy nhiên , điều này cũng tạo thành những khó khăn lớn lao trong việc điều hành đơn hàng đa kênh. Về một mặt, các doanh nghiệp phải nâng cao quy trình hoạt động của mình để đả